Politica de Retur
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost cumparat sau livrat, cu toate
componentele si accesoriile:
- produsul trebuie sa aiba etichetele initiale intacte, certificatul de garantie in original si toate
documentele cu care a fost livrat.
-produsul trebuie sa fie returnat in conditii de siguranta, pe cat posibil in ambalajul original pentru a
se evita deteriorarea acestuia la manipulare si/sau transport
-Nu sunt acceptate la retur produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri
mecanice sau electrice, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate, produsele carora le
lipsesc accesorii, prezinta urme de vopsea, adezivi, silicon, murdarie, etc.
-Produsele software sunt exceptate de la retragere.
Prima data cumparatorul trimite un formular de retur, care trebuie sa contina: nume prenume
cumparator, telefon, e-mail, adresa, data receptionarii produsului, data solicitarii de retragere,
numarul si data facturii, produsul de returnat ( denumire, marca, tip), starea produsului, adica
ambalaj original da/nu, documente aferente achizitiei, contul IBAN pentru returnarea contravalorii
produsului, urme de utilizare da/nu, defecte estetice da/nu, defecte functionale da/nu, cu detalii.
Formularul se trimite inaintea returnarii produselor, pe e-mail la adresa office@tablourielectrice.ro.
Daca sunt indeplinite conditiile mentionate, vanzatorul confirma returnarea in maxim 2 zile
lucratoare, dupa care cumparatorul returneaza produsul.
In cazul retragerii din contract, vanzatorul va returna contravaloarea produsului pentru care
cumparatorul s-a retras din contract, mai putin costurile livrarii, in cel mult 14 de zile calendaristice
de la receptia de catre vanzator a returului.
Cumparatorul va suporta toate costurile direct legate de returnarea produselor.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.